客服经理招聘 - 中国财政经济出版社培训中心

1.制定部门的工作计划，并分解落实
2.负责部门人员工作情况的监督检查
3.负责培训人员提高其业务整体水平
4.负责部门员工班次考勤业绩等考核
5.负责与其他部门工作的衔接和配合
6.负责汇总财政会计及客户相关信息
7.制定投诉受理标准并负责监督实施
8.负责定期对客户情况问题上报反馈
9.负责跟进协调部门员工未完成事项
10.每日抽查部门员工电话接听回复情况
11.组织日常事项讨论会议
12.完成领导交付的其它工作


任职要求：
1、全日制本科及以上
2、熟练使用各种办公自动化设备
3、具备优秀的语言表达能力和沟通能力
4、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，诚实真诚
5、管理类、会计、金融类等相关专业